Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 02 février 2022

Tristel Solutions Limited et Tristel Group (collectivement “Tristel”) respectent votre droit à la confidentialité.

Cet avis de confidentialité explique qui nous sommes, comment nous collectons, partageons et utilisons les informations personnelles vous concernant, et comment vous pouvez exercer vos droits en matière de confidentialité. Cet avis de confidentialité s’applique aux informations personnelles que nous recueillons lorsque vous utilisez l’un de nos services (collectivement nos “Services”), y compris par exemple :

  • Via www.tristelgroup.com, www.tristel.com or www.cachecollection.co.uk/fr-fr/.
  • Si votre établissement achète des produits chez nous.
  • Si vous vous inscrivez ou participez à l’un de nos événements ou à l’une de nos enquêtes.
  • Si vous nous contactez pour une question concernant l’un de nos services.
  • Si vous utilisez l’une des applications de Tristel, comme le portail de formation ou l’application opérateurs.
  • Si vous avez des questions ou préoccupations sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies au bas de cet avis de confidentialité.
  • Nous vous recommandons de lire l’intégralité de cet avis de confidentialité pour être pleinement informé.

Que fait Tristel? 

Tristel est une société spécialisée dans la fabrication de produits pour le contrôle des infections, pour le contrôle des contaminations et pour l’hygiène. Le siège social de Tristel se trouve au Royaume-Uni mais Tristel possède des sociétés de groupe dans le monde entier. Nos services servent à promouvoir la vente et la distribution de nos produits désinfectants. Pour plus d’informations sur Tristel, veuillez consulter la section “A propos” de notre site.

Quelles sont les informations personnelles que Tristel collecte et pourquoi?

Les informations personnelles que nous collectons sur vous se répartissent dans les catégories suivantes:

  • Les informations que vous fournissez volontairement. Selon les services que vous utilisez, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations personnelles ou vous pouvez choisir de nous en fournir.

  1. Si vous souhaitez nous contacter pour une demande de renseignements ou une plainte (que ce soit par le biais de la rubrique “Contact” sur notre site ou autrement), nous vous demanderons généralement de nous communiquer votre nom et votre adresse électronique, le nom de votre établissement et des informations relatives à votre demande de renseignements ou à votre plainte afin de nous aider à la traiter.
  2. Si vous souhaitez vous abonner à l’une de nos listes de diffusion, nous vous demanderons votre nom, votre adresse électronique et le nom de votre établissement.
  3. Si vous souhaitez acheter des produits Tristel au nom de votre établissement, nous vous demanderons de nous communiquer votre nom, votre adresse électronique et votre fonction afin de gérer la relation client et de vous contacter à des fins de facturation et de gestion de compte.
  4. Si vous vous inscrivez pour au portail de formation, nous vous demanderons de nous communiquer votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le nom de votre établissement, votre fonction/titre et votre département/service afin de suivre vos résultats de formation et de les partager avec votre employeur.
  5. Si vous acceptez de participer à une enquête post-marché (clients ou utilisateurs), nous vous demanderons de nous communiquer votre nom, vos coordonnées et des réponses à l’enquête que nous utiliserons par la suite pour améliorer nos produits et nos services.

  • Informations que nous recueillons automatiquement.

Là encore, en fonction du service que vous utilisez, nous pouvons recueillir automatiquement certaines de vos informations personnelles.

Lorsque vous consultez notre site internet ou que vous utilisez l’une de nos applications, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations à partir de votre appareil.  Dans certains pays, notamment ceux de l’Espace économique européen, ces informations peuvent être considérées comme des informations personnelles en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

Plus précisément, les informations que nous recueillons automatiquement peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP, le type d’appareil, le numéro d’identification unique des appareils, le type de navigateur, la localisation géographique générale (par exemple, la localisation au niveau du pays ou de la ville) et d’autres informations techniques.  Nous pouvons également recueillir des informations sur la manière dont votre appareil a interagi avec notre site ou nos applications, par exemple, les pages consultées et les liens cliqués.  La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs qui viennent sur notre site ou notre application, de savoir d’où ils viennent et quels sont les contenus de notre site ou de notre application qui les intéressent.  Nous utilisons ces informations à des fins d’analyse interne et pour améliorer la qualité et la pertinence de notre site ou de notre application pour nos visiteurs.

Certaines de ces informations peuvent être collectées à l’aide de cookies et de technologies de suivi similaires, comme expliqué plus en détail dans la rubrique “Cookies”.

  • Informations que nous obtenons de sources tierces.

Il se peut que nous recevions des informations personnelles vous concernant de la part de sources tierces, mais uniquement lorsque nous avons vérifié que ces tiers ont votre consentement ou sont autrement légalement autorisés ou tenus de nous divulguer vos informations personnelles.  Il peut s’agir de nos partenaires distributeurs ou d’autres clients s’ils ont identifié que votre entreprise pourrait être intéressée par nos produits.

Les types d’informations que nous recueillons auprès de tiers comprennent votre nom, vos coordonnées et votre fonction. Nous utilisons les informations que nous recevons de ces tiers pour maintenir et améliorer l’exactitude des informations que nous détenons sur vous et pour communiquer avec votre entreprise au sujet de nos produits.

Avec qui Tristel partage-t-elle mes informations personnelles ?

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux catégories de destinataires suivantes :

  • Aux sociétés de notre groupe, aux prestataires de services tiers et aux partenaires (tels que les distributeurs) qui nous fournissent des services de traitement de données (par exemple: soutenir la mise en fonction de notre site, pourvoir le site de diverses fonctionnalités,  améliorer la sécurité du site ou gérer nos communications marketing), ou ceux qui traitent autrement les informations personnelles à des fins décrites dans le présent avis de confidentialité ou qui vous sont notifiés lorsque nous recueillons vos informations personnelles (par exemple, nos distributeurs peuvent utiliser les informations que nous partageons avec eux pour la promotion, la vente et le soutien au déploiement de nos produits). Une liste des sociétés de notre groupe et de nos distributeurs actuels est disponible ici https://tristel.com/fr-fr/a-propos/presence-mondiale/. Nos prestataires de services se répartissent dans les catégories suivantes :
  1. Les services d’hébergement (situés en Europe, en Australie, en Nouvelle-Zélande et à Shanghai).
  2. Les prestataires de services marketing (situés aux États-Unis).
  3. Les prestataires de services de formation.

  • Tout organisme compétent chargé de l’application de la loi, organisme de réglementation, agence gouvernementale, tribunal ou autre tiers lorsque nous estimons que la divulgation d’informations est nécessaire (i) dans le cadre de la loi ou du cadre normatif applicable, (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux, ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne.
  • Les acheteurs (réels ou potentiels, ainsi que leurs agents et conseillers) dans le cadre d’un achat, d’une fusion ou d’une acquisition de toute partie de notre entreprise, à condition que nous les informions du présent avis de confidentialité.
  • Toute autre personne avec votre consentement.

Base juridique du traitement des informations personnelles

Notre base juridique pour la collecte et l’utilisation des informations personnelles décrites ci-dessus dépend des informations personnelles et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Toutefois, nous ne collectons normalement vos informations personnelles que (i) lorsque nous avons besoin de ces données pour exécuter un contrat avec vous, (ii) lorsque le traitement est dans notre intérêt légitime et que vos droits ne prévalent pas, ou (iii) lorsque nous avons votre consentement pour le faire.

Si nous vous demandons de fournir des informations personnelles pour nous conformer à une exigence légale ou pour exécuter un contact avec vous, nous le précisons au moment opportun et nous vous indiquerons si la divulgation de vos informations personnelles est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos informations personnelles).

Si nous collectons et utilisons vos informations personnelles en nous fondant sur nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers), c’est entre autre pour faire fonctionner notre site et nos services en toute sécurité, pour communiquer avec vous, pour la vente et le soutien au déploiement de nos produits et services (par exemple: répondre à vos demandes, améliorer nos services, entreprendre des actions de marketing, détecter ou prévenir des activités illégales).  Nous pouvons avoir d’autres intérêts légitimes et, dans le cas échéant, nous vous indiquons clairement, au moment opportun, quels sont ces intérêts légitimes.

Si vous avez des questions relatives à la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos informations personnelles ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations à ce sujet, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la rubrique “Contact”.

Cookies et technologies de suivi similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires (collectivement, “Cookies”) pour collecter et utiliser des informations personnelles vous concernant.  Pour plus d’informations sur les types de Cookies que nous utilisons, pourquoi, et comment vous pouvez contrôler les Cookies, veuillez consulter notre politique en matière de Cookies.

Comment Tristel assure-t-il la sécurité de mes informations personnelles?

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles que nous collectons et traitons. Ces mesures sont mises en place pour fournir un niveau de sécurité approprié au risque de traitement des informations personnelles.

Nous exigeons de nos prestataires de services et des autres parties avec lesquelles nous partageons des informations personnelles qu’ils appliquent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées lorsqu’ils traitent les informations personnelles que nous partageons avec eux.

Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées vers ou traitées dans d’autres pays que celui dans lequel vous résidez.  Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données qui soient différentes des lois de votre pays.

Plus précisément, nos serveurs sont situés au Royaume-Uni, en Nouvelle-Zélande, en Allemagne et à Shanghai, et les sociétés de notre groupe ainsi que les prestataires de services et partenaires tiers opèrent à l’échelle mondiale.  Cela signifie que lorsque nous collectons vos informations personnelles, nous pouvons les traiter dans n’importe lequel de ces pays.

Toutefois, nous avons pris des mesures de protection appropriées pour garantir que vos informations personnelles soient protégées conformément au présent avis de confidentialité. Il s’agit notamment de la mise en œuvre des clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts d’informations personnelles entre les sociétés de notre groupe, qui exigent que toutes les sociétés du groupe protègent les informations personnelles qu’elles traitent depuis l’EEE conformément à la législation de l’Union européenne sur la protection des données.

Nos clauses contractuelles types peuvent être fournies sur demande. Nous mettrons en œuvre des mesures de protection appropriées similaires avec nos prestataires de services et partenaires tiers et des détails supplémentaires peuvent être fournis sur demande.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque nous avons un besoin commercial légitime et continu de le faire (par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables).

Lorsque nous n’avons plus de besoin commercial légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimons ou les rendons anonymes ou, si cela n’est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockons vos informations personnelles en toute sécurité et les isolons de tout autre traitement jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

Vos droits en matière de protection des données

Vous disposez des droits suivants en matière de protection des données:

Si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles, les corriger, les mettre à jour ou demander leur suppression, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la rubrique “Contact”.

En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles, nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles ou demander la transférabilité de vos informations personnelles. Là encore, vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la rubrique “Contact”.

Vous avez le droit de refuser les communications marketing que nous vous envoyons à tout moment.  Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien “unsubscribe”/”se désinscrire” ou “opt-out” dans les e-mails marketing que nous vous envoyons.  Pour refuser d’autres formes de communication marketing (marketing postal ou le télémarketing), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la rubrique “Contact”.

De même, si nous avons recueilli et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.  Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légaux autres que le consentement.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données à propos de notre collecte et de l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles.  Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données. Les coordonnées des autorités de protection des données dans l’Espace économique européen, en Suisse et dans certains pays non européens (y compris les États-Unis et le Canada) sont disponibles ici.

Nous répondons à toutes les demandes des personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données, conformément aux lois applicables en la matière.

Mises à jour de cet avis de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cet avis de confidentialité pour répondre aux évolutions juridiques, techniques ou commerciales. En fonction de l’importance des modifications apportées lors de mises à jour de cet avis de confidentialité, nous prenons les mesures appropriées pour vous en informer. Nous obtiendrons votre consentement pour toute modification importante de l’avis de confidentialité si et quand cela est requis par les lois applicables en matière de protection des données.

Vous pouvez savoir quand cet avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois en vérifiant la date de “dernière mise à jour” affichée en haut de cet avis de confidentialité.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes:

Tristel Solutions Limited
Lynx Business Park
Snailwell
Cambs CB8 7NY
Tel: 01638 721500

Email: mail@tristel.com

Le contrôleur de données de vos informations sera:

Tristel Solutions Limited si vous êtes un visiteur de notre site Web ou un utilisateur de l’une de nos applications ; et/ou l’entité pertinente du groupe Tristel auprès de laquelle vous achetez des produits Tristel ou consommez des services.